1. Objeto y ámbito
Las presentes condiciones regulan la relación entre Meraki Travel Boutique (Anabela Verónica Povedano Almada, NIF 60783541S, agencia de viajes habilitada con nº de registro I-AV-0004891.2, Calle Villalba Hervás 9, 38002 Santa Cruz de Tenerife) y las personas que solicitan o contratan sus servicios de asesoramiento, diseño y organización de viajes a medida. La contratación de un viaje concreto se rige, además, por las condiciones particulares recogidas en su presupuesto y documentación contractual, que prevalecen sobre estas condiciones generales en lo que las complementen.
2. Solicitud de información y presupuestos
Las solicitudes realizadas a través del formulario web, WhatsApp, email o redes sociales no suponen ninguna obligación de contratar. Los presupuestos elaborados por la agencia son personalizados, tienen la validez que se indique en cada caso y están sujetos a disponibilidad y a posibles variaciones de tarifas de los proveedores hasta el momento de la confirmación y pago correspondiente.
3. Precios
Cada presupuesto detalla los servicios incluidos y no incluidos (por ejemplo: tasas, visados, propinas, gastos personales o servicios opcionales). Los precios se confirman en el momento de la reserva; hasta entonces pueden variar por cambios de tarifas, disponibilidad o tipo de cambio ajenos a la agencia.
4. Forma de pago y confirmación
La confirmación de una reserva requiere, con carácter general, el pago del anticipo o seña indicado en el presupuesto, así como los datos de los viajeros necesarios para formalizarla. El calendario de pagos restante se detalla en cada presupuesto según las condiciones de los proveedores. Ningún servicio se considera confirmado hasta que la agencia lo comunique expresamente, una vez verificadas disponibilidad y condiciones.
5. Modificaciones y cancelaciones
Los cambios y cancelaciones se rigen por las condiciones de cada proveedor (aerolíneas, alojamientos, receptivos y demás servicios), que se informan al viajero antes de confirmar, y, cuando el viaje tenga la consideración de viaje combinado, por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los gastos de cancelación aplicables en cada caso serán los que resulten de dichas condiciones. Se recomienda revisar estas condiciones antes de confirmar cualquier reserva.
6. Documentación del viajero
Es responsabilidad de cada viajero disponer de la documentación personal necesaria para el viaje: pasaporte o DNI en vigor, visados, requisitos sanitarios y cualquier otra exigencia del destino, así como de la exactitud de los datos facilitados para las reservas. La agencia informa de los requisitos generales conocidos, pero se recomienda verificarlos en las fuentes oficiales del país de destino antes de viajar.
7. Seguros de viaje
La agencia recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje y/o cancelación adecuado a cada itinerario. Su contratación es voluntaria y sus coberturas son las establecidas en la póliza de la compañía aseguradora correspondiente.
8. Responsabilidad
Meraki Travel Boutique actúa según los casos como organizadora o como agencia minorista intermediaria en la venta de servicios de proveedores turísticos, respondiendo en los términos previstos por la normativa aplicable en cada modalidad. La agencia no responde de circunstancias de fuerza mayor ni de incumplimientos imputables exclusivamente a terceros ajenos a la prestación contratada.
9. Reclamaciones
El cliente puede dirigir cualquier reclamación a ventas@merakitravelboutique.com o al teléfono +34 620 06 80 81. Asimismo, tiene a su disposición hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo de Canarias.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconoce al cliente.